目次
- インセンティブとは？意味は？
- インセンティブの種類
- インセンティブ制度とは？
- インセンティブ制度のメリット・デメリットとは？
- インセンティブ制度に向いている職種とは？
- インセンティブ制度の導入を成功させるポイントは？
- インセンティブ制度の導入におすすめのサービス3選
- インセンティブ制度の導入で社内の活性化を
さまざまなビジネスシーンで使われる「インセンティブ」という言葉ですが、詳しい意味がわからない方も多いのではないでしょうか？
本記事では、インセンティブの詳しい意味の紹介から、インセンティブの種類、インセンティブ制度に向いている職種やインセンティブ制度の導入ポイントなどについて解説します。
インセンティブとは？意味は？
インセンティブ（Incentive）とは、直訳すると「動機・刺激・奨励」といった意味になり、ビジネスシーンで使われるインセンティブは、仕事の成果に応じて支給される成果報酬（金銭的インセンティブ）や、表彰や人事評価（金銭以外のインセンティブ）などのことをいいます。
インセンティブとモチベーションの違い
インセンティブと同じような意味を持つ言葉にモチベーションがありますが、インセンティブは外発的動機付けであるのに対し、モチベーションは内発的動機付けであり、動機がどこで生まれるかという点で両者は異なります。
インセンティブと歩合の違い
インセンティブと併せて見かけることが多い「歩合」。歩合も成果に応じて支給額が変わるという意味であり、大きなくくりとして同じ意味になりますが、厳密には異なります。
インセンティブが「目標を達成することが支給されるもの」であるのに対して、歩合は「実績に応じて一律の割合で支給されるもの」であり、実績と報酬が相関係数にあるかどうか？という点が焦点になります。
＜インセンティブ制・例＞
・目標を達成したら利益の～%を支給
＜歩合制・例＞
・契約1件ごとに利益の～%を支給
インセンティブの種類
インセンティブには、金銭を報酬として付与するタイプと金銭以外のものを付与する方法があり、以下のような種類に分類することができます。
①金銭的なインセンティブ（給与・ボーナスなど）
業務の成果に応じて、給与やボーナスといった形で報奨金が支払われるインセンティブのことをいいます。
営業担当者を対象に「受注件数1件につき〇〇〇円」のように、件数ごとに設定されている場合や、部署ごとに「売上目標を達成したら〇〇〇円」など一律で設定されているものなど、さまざまな制度・ルールがあります。
また報酬に関しては現金以外にも、株式や商品券、旅行券などさまざまな種類で支給される場合があります。
②金銭以外のインセンティブ（人事評価など）
金銭以外のインセンティブとしては、人事評価や表彰などの「評価インセンティブ」や、抜擢人事などに代表される「人事的インセンティブ」などがあります。
金銭以外のインセンティブに関しては個々人の目標や希望に沿ったものでなければ「動機付け」につながりませんので、一律で決まったものを付与せずに柔軟に対応することが望ましいでしょう。
人事評価制度やタレントマネジメントの仕組みに組み込み、うまく運用できるとより良いインセンティブとなるでしょう。
インセンティブ制度とは？
インセンティブ制度の概要
インセンティブ制度とは、従業員の業務に対するモチベーション向上を目的とした仕組みや施策のことをいいます。
一般的には、前述した「インセンティブ」は報酬・評価など付与する「もの」を表しており、インセンティブ制度はその報酬・評価を付与するための仕組みや施策のことをいいます。
リファラル採用のインセンティブ制度とは？
リファラル採用とは従業員の知人・友人の紹介から人材を採用する採用手法のことです。
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リファラル採用においても動機付けの一つとしてインセンティブを活用することがあり、紹介時や、応募時、採用決定時など、さまざまなフェーズでリファラル採用におけるインセンティブ制度が導入されています。
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インセンティブ制度のメリット・デメリットとは？
インセンティブ制度を導入すると、どのようなメリットが生まれるでしょうか？デメリットと合わせてご紹介していきます。
インセンティブ制度のメリット
目標と評価基準が明確になる
インセンティブ制度によって目標・評価基準が設けられ、やるべきことが明確になります。
従業員は自分が行っている業務に納得感をもって取り組むことができるでしょう。
従業員のモチベーション向上
インセンティブ制度は、従業員のモチベーションアップにつながることが大きなメリットです。
業務の成果に応じて評価・報酬があることで、目の前の業務へのモチベーション向上が期待でき、個々人の生産性向上から企業の業績向上まで発展することが期待できます。
組織が活性化する
インセンティブ制度によってモチベーションの高い従業員が増えることによって、従業員同士が切磋琢磨しながら事業を推進することができ、組織全体の活性化・生産性向上などが期待できるでしょう。
インセンティブ制度のデメリット
従業員へプレッシャーがかかる
インセンティブ制度によって目標・評価基準が明確になったことで、成果に応じてに従業員間の差がより浮き彫りになり、思うような成果を残せていない社員はより業務に対するプレッシャーを感じることが考えられます。
チームワークや業務を阻害する可能性がある
報奨を目指す従業員同士の競争が激しくなりすぎると、個々人の働く目的の比重が「報酬」に偏っていくことが考えられます。
その結果、顧客の取り合いや責任の擦り付け合いなど、チームワークや業務に悪影響を与える可能性もあるでしょう。
目標や評価基準に不満が出る可能性がある
設定した目標が従業員によって優劣があったり、ハードルが高すぎてしまうと、インセンティブの目標設定や制度そのものに対する不満が社内から生まれてしまう可能性があります。
インセンティブ制度に向いている職種とは？
インセンティブ制度を導入して成果を得やすい職種は、営業職だといえるでしょう。
実際に営業職にインセンティブ制度を設けている企業は非常に多く、契約件数や売上金額を指標に、インセンティブを設定しているケースが多くあります。
これは営業職が売上・利益への直接的な影響力が強く、かつ、企業がインセンティブ付与して利益を削ってでも、従業員のモチベーションが高くなったり、優秀な人材を確保することで結果的に企業の売上・利益にプラスになるからだといえるでしょう。
しかし営業職以外でも、マーケティング、企画、広報、購買、人事、総務など、あらゆる部署で導入することが可能です。それぞれに最適な目標を設定し従業員のモチベーションアップを目指すことができます。
インセンティブ制度の導入を成功させるポイントは？
インセンティブ制度は場合によってはマイナスに働いてしまうこともあります。うまく社内を活性化させるために導入のポイントをおさえておきましょう。
公平な目標を設定する
インセンティブ制度を導入しても、一部の従業員のみ制度の恩恵を受けるような状態では、不公平感から従業員の不満が生まれかねません。すべての従業員が公平に恩恵を受けられるように目標を設定する必要があるといえるでしょう。
考えられるリスクと対策を考える
インセンティブ制度の導入によって生じるリスクについて事前に考え、対策しておく必要があります。例えば、上記のような従業員からの不満や、営業職にインセンティブ制度を導入した場合、顧客の奪い合いが生まれる可能性が考えられます。
各企業の状況やインセンティブ制度に合わせて、どのような対策やルールを設けておくべきか事前に検討し最適なものを準備しておきましょう。
導入後に見直しを定期的に行う
実際に制度を導入してみると、開始前にはわからなかった問題点が浮かび上がってくる可能性があります。そこで定期的に効果検証を行いながら適時見直しを行い改善を行っていきましょう。
インセンティブ制度の導入におすすめのサービス3選
社内で独自のインセンティブを設けてもいいですが、インセンティブ制度サービスを利用すると、さらに手軽に導入を開始できます。
ポイント型インセンティブ（リロクラブ）
営業成績のほか、勤続表彰や健康促進など、あらゆるテーマで企業は従業員にポイントを付与します。従業員はリロクラブのサービスを通じて付与されたポイント毎にさまざまな商品を手にすることができます。
サンクスコレクト（JTBベネフィット））
JTBベネフィットが運営する「サンクスコレクト」は、ポイント制度で約1万点の商品から好きなものをもらえるシステムになっています。商品は生鮮食品から家電など幅広いアイテムが取り揃えられ、インセンティブとして与えられたポイントと商品を交換することができます。
Unipos
従業員同士が、なにかに貢献してくれたときに感謝や賞賛の気持ちを贈る「ピアボーナス」。このピアボーナスを贈り合うサービスが「Unipos」です。
ピアボーナスとは、「Peer（仲間）＋Bonus（報酬）」従業員同士が「貢献に対する称賛のメッセージ」と「少額のインセンティブ」を送り合う仕組みのことで、導入によって従業員のモチベーション向上や、チームワークが強まることなどが期待できます。
インセンティブ制度の導入で社内の活性化を
インセンティブ制度は社員のモチベーションを高め、社内に活気をもたらすことから、多くの企業が導入しています。インセンティブによるデメリットもありますが、そのネガティブな面を理解し対策を講じた上で、インセンティブ制度を導入することでプラスの効果を生み出すことができると期待できます。各企業の目標やカルチャーに合った最適なインセンティブ制度を検討してみてはいかがでしょうか。
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